Política de reembolso

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Na Bonis Arquitetura, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos uma política de reembolso clara e transparente:

Pedidos de Reembolso
- O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a compra do projeto, desde que o mesmo não tenha sido enviado ou desenvolvido.
- Solicitações fora deste prazo ou após o envio do projeto não serão elegíveis para reembolso.
Processo de Reembolso
- O pedido de reembolso deve ser feito pelo e-mail gestao@bonisarquitetura.com ou para o número 61 99834-4498 por meio da plataforma Whatsapp, com o comprovante de pagamento em anexo.
- Após análise, o reembolso será efetuado em até 5 dias úteis, usando o mesmo método de pagamento original.
Exceções
- Projetos personalizados que já estejam em desenvolvimento ou concluídos não são passíveis de reembolso.
- Caso ocorra algum problema técnico ou erro da nossa parte, analisaremos individualmente a situação para oferecer a melhor solução.

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato pelo e-mail bonis.arquitetura@gmail.com. Estamos à disposição para ajudar!

Política de privacidade

A Bonis Arquitetura valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e armazenamos as suas informações.

1. Coleta de Dados
Podemos coletar informações pessoais fornecidas diretamente por você, como:

Nome, e-mail e telefone ao preencher formulários de contato ou compra.
Dados de pagamento para finalização de pedidos, processados por plataformas seguras de pagamento.

Além disso, podemos coletar dados automaticamente ao navegar no site, como endereço IP, tipo de dispositivo e comportamento de navegação.

2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:

Processar compras e fornecer os serviços contratados.
Enviar atualizações sobre o andamento do projeto e promoções (se autorizado).
Melhorar a experiência do usuário no site.

3. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

Quando necessário para processar pagamentos.
Quando exigido por lei ou por autoridades competentes.

4. Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site, como lembrar preferências e analisar o tráfego do site. Você pode desativar os cookies no seu navegador, se preferir.

6. Seus Direitos
Você tem o direito de:

Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais.
Retirar o consentimento para uso de dados, quando aplicável.
Solicitar esclarecimentos sobre como seus dados estão sendo tratados.

7. Alterações na Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisar esta página regularmente para se manter informado.

8. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail: bonis.arquitetura@gmail.com